Envío gratis en pedidos de más de 89€

Sobre el envío

Hacemos envíos dentro de la Península.

Todos los pedidos superiores a 89€ tendrán envío gratuito.

Para aquellos de menor importe, el coste se calculará en función del peso del pedido (la página lo calcula automáticamente y te informa en la pantalla de pagos).

Tarifas peninsulares:

Hasta 5 kg – 4,99€

De 5,01kg hasta 10kg – 6,99€

De 10,01kg hasta 30kg – 9,99€

Intentamos tramitar lo más rápido posible todos los pedidos.

La mayoría de los pedidos efectuados antes de las 10:00 de la mañana suelen llegar al día siguiente, dependiendo de la zona de reparto, y siempre que todos los productos del pedido se encuentren en nuestro stock.

Una vez lo recoge a mensajería, el reparto se hace en 24h-48h laborables por  mensajería. Hasta 72h sería el plazo normal; si tardase más, significaría que algo ha ocurrido: ausencia en el momento de la entrega, dirección errónea. Si pasado este tiempo no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a localizar tu paquete.

Todos los pedidos efectuados a partir de las 10.00h, en festivo o fin de semana se gestionarán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.

Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y te daremos la opción de seguir con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anularlo, con el reembolso total del precio abonado.

Sí, una vez que tu pedido es enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Sobre el pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de Bizum.

Sobre cambios y devoluciones

Para cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible por correo electrónico o teléfono.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra. Si quieres devolver tu pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros (mejor si es por escrito, bien correo electronico o WhatsApp).

Por seguridad, no se podrá devolver ningún producto de alimentación. El resto de productos, siempre y cuando no hayan sido usados y conserven las etiquetas o empaquetado original, podrán devolverse.

En este caso, los gastos de devolución corren a cuenta del comprador.

Sí, ofrecemos cambios dentro de los 15 días posteriores a la compra.

Sobre los pedidos

Sí, también puedes hacer un pedido por teléfono o por WhatsApp.

Sí, nuestra tienda física está en Cantalejo (Segovia). Nos encontramos en la Calle Pinarejo, 49.

Sobre los productos

En nuestra tienda online ofrecemos productos para perros, gatos, peces, aves, roedores y tortugas.

Cada producto incluye una guía de tallas en su descripción, cuando corresponde según el tipo de producto del que se trate. También puedes contactarnos para obtener ayuda en la elección del tamaño correcto.

Sí, ofrecemos productos para animales con necesidades especiales. Alimentos específicos en función de la edad, necesidades o patologías como el cuidado de las articulaciones, del pelo, la piel, cuidado dental, digestivo, problemas urinarios, control de bolas de pelo, y también para animales esterilizados y con problemas de sobrepeso.

Cada producto que ofrecemos cumple con los más estrictos estándares de seguridad y calidad. También puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico para obtener más información sobre un producto específico.

Sí, podemos ofrecerte recomendaciones personalizadas para tu mascota según sus necesidades específicas. Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico y te atenderemos encantados.

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